شركات الاتصالات | قسم يحتوي علي مقالات باقات المكالمات والانترنت

ما هي شروط استرجاع خط وي 2024

يبحث الكثير من الأشخاص عن شروط استرجاع خط وي وكيف يمكن استرجاع الخط وهل هناك طرق أخرى لاسترجاع غير الاتصال بخدمة العملاء لطلب منهم الاسترجاع، كل تلك الأسئلة سوف نجيباها عليكم بخطوات عملية ودقيقة في عملية الاسترجاع.

ما هي شروط استرجاع خط وي 2024

هناك مجموعة من الشروط التي وضعتها الشركة للأشخاص الراغبين في استرجاع خطوطهم وتلك الشروط هي:

  • تقدم بطاقة هوية وطنية صالحة أو حتى جواز سفر لإثبات شخصيتك ومعرفة من أنت.
  • عليك إثبات ملكية الخط الخاص بك بتقديم الأوراق التي تثبت الملكية حيث يجب أن يكون المشترك الحالي هو نفسه المالك الأصلي ويوجد عقد للملكية يجب تقديمه.
  • عليك بسداد الفواتير المطلوبة منك بشكل صحيح قبل أن تقدم على استرجاع الخط.
  • قدم ما يثبت أنك دفعت الفواتير حيث يطلب ذلك في بعض الأحيان ولكن ليس في كل الأوقات.
  • عليك أن تكون ملتزم بالأحكام والشروط الموجودة في العقد وفي حال الإخلال بها يفسخ العقد.

استرجاع خط وي من خلال الموقع الرسمي بالتفصيل

استرجاع الخط الذي تم إيقافه هو أمر سهل جداً وليس بالصعب ويمكنك فعل ذلك من خلال ذلك من خلال الشات اون لان  الموجود على موقعهم الرسمي ولتصل للموقع الرسمي ولتفعل ذلك اتبع الخطوات التالية:

  • اذهب لموقع شركة وي الرسمي من خلال الضغط على هذا الرابط.
  • انقر على الكلمة الموجودة بالأسفل وهي تواصل معنا.
  • تجد سؤال يدعى استفساراتك بشأن، يوجد العديد من الخيارات؛ اختر الاستفسار بشأن الموبايل.
  • في الرسائل أكتب كيف افعل خط وي الذي تم إيقافه.
  • يجب عليك أحد ممثلي خدمة العملاء ويقوم بعمل اللازم لكي يرد على استفساراتكم ويحل المشكلة.

تفعيل خط وي من الموقع الرسمي اونلاين

يقدم موقع وي خدمة تفعيل الخط الخاص بك من الموقع الرسمي ويمكنك تفعيل الخط من خلال الخطوات التالية:

  • اذهب للبوابة الرسمية الخاصة بشركة وي أو من خلال الكتابة في جوجل وي وسوف تخرج لك موقع الشركة.
  • في الأعلى يوجد خدمة تفعيل الخطوط؛ اضغط عليها.
  • يريد الموقع بعض البيانات في خانة ادخال البيانات منها رقم الهاتف المحمول والرقم القومي.
  • هكذا تجد أن الخط تم تفعيله بشكل صحيح.

استرجاع خط وي من خلال خدمة العملاء وي

تعمل شركة وي طوال أربعة وعشرين ساعة متواصلة أي يمكنك الاتصال بهم في أي وقت من اليوم وللاتصال على الخدمة اتبع الخطوات التالية.

  • أدخل للتطبيق الأزرق الذي تجري من خلاله مكالمة.
  • من خلال لوحة الاتصال اكتب 111 واضغط على اتصال.
  • تجد ممثلة خدمة العملاء تلقي عليك رسالة ترحيبية بالعربية والانجليزية.
  • اضغط على الأزرار التي تطلبها على سبيل المثال؛ اضغط واحد للتحدث بالعربية أو اثنين للتحدث بالإنجليزية وهكذا حتى تصل للاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء.
  • بعد التواصل أطلب منه تفعيل خط وي القديم الذي فقدته.
  • ستساعدك في ذلك إن كنت تستحق أن يعود إليك الخط الخاص بك.
  • يطلب بيانات الخط الذي فقدته كالرقم القومي ورقم الخط.

تشغيل خط وي المدرسي على الهاتف المحمول

بإمكانك الآن تشغيل خط وي المدرسي وتفعيله ولفعل ذلك اتبع الخطوات الظاهرة أمامك:

  • قم بالذهاب لإعدادات الهاتف المحمول الخاص بك.
  • أنقر على الأيقونة الخاصة بشبكة الهاتف المحمول.
  • أنقر على الأسماء الخاصة بنقاط الاتصال.
  • توجد صفحة لا تحوي أي أسماء، أنقر على كلمة إضافة الموجودة في أعلى اليسار.
  • تجد نافذة فتحت أنقر على أيقونة الاسم التي تظهر أمامك.
  • قم بكتابة رقم واحد واضغط على موافق.
  • هناك قائمة تدعى APN؛ افتحها واكتب 1 وانقر على كلمة موافق.
  • يوجد ثلاث نقاط في أعلى اليسار أضغط عليهم ومن ثم حفظ.
  • لتفعيل الخدمة افتح بيانات هاتفك وانتظار فترة من الوقت حتى تلاحظ أن الخدمة تم تفعيلها.

تفعيل خاصية الإنترنت في خط وي بسهولة

بعد استرجاع خط وي أو تفعيله لأول مرة سوف تلاحظ أن الإنترنت لا يعمل وعليك القيام بعدد من الخطوات للتجنب تلك المشكلة ولتفعل الخط عليك القيام ببعض الخطوات وهي كالتالي:

  • اذهب إلى الإعدادات الخاصة بالهاتف.
  • اذهب للخيار الذي يدعى more وهو يختلف من هاتف إلى آخر ففي بعض الهواتف يسمى More network أو  mobile networks.
  •  أدخل لخيار mobile networks أو شبكات الجوال.
  • اضغط على خيار الدخول إلى أسماء النقاط.
  • يوجد ثلاث نقاط تظهر في الأعلى؛ اضغط عليهم.
  • اذهب للإعدادات الافتراضية وادخل لإعادة تعيين إلى الإعدادات الافتراضية للرجوع للوضع الأصلي.
  • هناك علامة (+) قم بالضغط عليها.
  • تجد خيار ملء خانة البيانات عليك ان تملأه بطريقة معينة وطريقة صحيحة حتى يعود الإنترنت لوضعه الطبيعي مثلما كان من ذي قبل.
  • في الخانة التي يوجد فيها الاسم اكتب هذه الكلمة بالحرف سواء كانت الحروف كبيرة أو صغيرة TE internet ويمكنك أن تنسخها.
  • أما في الخانة التي تسمى APN عليك أن تضع كلمة internet.te.eg.
  • بعد الانتهاء من البيانات والتأكد منها تأتي خطوة الحفظ حيث يجب أن تنقر على الثلاث نقاط الموجودة بالأعلى ومن ثم تضغط على كلمة save.

أكواد شركة وي الهامة للاستخدام

هناك بعض الأكواد التي يمكنك استخدامها في شركة وي لمعرفة الرصيد وما إلى غيره وتلك الأكواد أهما هو:

  • لتعرف رصيدك في وي عليك طلب الرقم الآتي 550#*.
  • إن اشتريت رقم وي جديد ولا تعرف الرقم؛ اتصل على #688* لمعرفة الرقم.
  • في حال أردت أن تستلف من الشركة رصيد على الخط الجديد قم بالاتصال على هذا الرقم 504#*.
  • في حال أردت شحن الحساب الخاص بك فعليك الطلب على 555.
  • لتعرف تفاصيل عن باقة الإنترنت والاشتراك اطلب هذا الرقم 999#*.
  • لشحن  رصيد الكارت عليك طلب 555 ومن ثم تضع الشحن وشباك الموجود على هاتفك المحمول.
  • في حال أردت القيام بأي اعدادات للأنترنت فكلم هذا الرقم *176#.
  • في بعض الأحيان نريد طلب كلمني شكراً وفي حال طلب كلمني شكراً يجب التواصل على هذا الرقم : *515*رقم الموبايل#.
  • لطلب كول تون وي اطلب هذا الرقم *777#.
  • في حال أردت الاستعلام عن الباقة الخاصة بك اطلب هذا الرقم *414#.
  • خدمة بلاك ليست شركة وي هي *800# إن ضايقك أي شخص وترغب في وضعه في تلك القائمة.
  • إن اردت الاحتفاظ بالمكالمات فعليك طلب هذا الرقم *066#..
  • هناك عروض تخصصه شركة وي في حال أردت الاستفسار عن تلك العروض اليومية كلم هذا الرقم *015#.

مميزات خط وي الجديدة

هناك العديد من المميزات التي توجد في خطوت شركة وي لا تتميز بها الخطوط الأخرى ومن تلك المميزات:

  • تستطيع الحصول عليه بسهولة.
  • البيانات التي تطلبها الشركة لتسجيل الخط لك ليست معقدة ولا تتطلب سوى البطاقة.
  • العروض اليومية والعروض الأسبوعية والشهرية لهذه الخطوط هي كبيرة جداً ومتنوعة.
  • سهولة استرجاع خط وي في حال فقدانه فقط عليك الاتصال بخدمة عملاء الشركة وهي من تقم لك بذلك بدلاً منك.
  • سرعة الانترنت عالية جداً وهي سرعة الجيل الرابع  الذي تتميز بالسرعة الفائقة وتحاول وي إدخال سرعة أكبر الفترة القادمة في محاولة منها لمواكبة العصر التكنولوجي الجديد.
  • تحاول تطوير نفسها كل يوم ومعداتها لتنافس الشركات الأخرى المصرية في مجال الاتصال.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!