مشاكل الحجز من بوكينج Booking مع طريقة الحجز وإلغاء
ما هي مشاكل الحجز من بوكينج ؟ سؤال يهم الكثير من عملاء الشركة، فهي واحدة من أهم شركات الحجز للسفر والرحلات العاملة على مستوى العالم، وهي في الأساس شركة هولندية ولها العديد من الفروع في مختلف البلدان، والحجز من خلالها بسيط وسهل جدًا ويتميز بالعديد من الامتيازات لما يقدمه من خدمات متنوعة، ولكن هناك بعض السلبيات التي يواجهها العميل وسنطرحها عليكم فيما يلي.
ما هي أبرز مشاكل الحجز من بوكينج Booking؟
هناك مجموعة من مشاكل الحجز من بوكينج قد تواجه العميل والتي يتم تقديم الشكاوى بخصوصها كثيرًا، ومن أبرزها كل مما يلي:
- تسحب الشركة أحيانًا مبالغ كثيرة أكبر من المسموح به والذي يتجاوز سعر الحجز من بطاقتك الائتمانية بالخطأ وهذا من أكثر المشاكل شيوعًا.
- قد يكون هناك مشكلة بسبب الرسوم أو العمولات الغير معلنة، وفي حالة وجدت ذلك فيجب أن تتواصل مع الدعم الفني مباشرة حتى تصل إلى اتفاق مناسب.
- إذا رغبت في أن تقوم بإلغاء الرحلة إلكترونيًا فإن ذلك يوجبك بأن تنتظر وقتًا طويلًا، والوقت أطول من المستغرق عند إلغائها من خلال الفندق.
- عدد الشكاوى التي تم تقديمها للشركة في السنة الماضية وصلت إلى 39 ألف و590 شكوى، وأغلبها يتعلق بالمعاملات المالية خلال الحجز.
- ومما سبق نجد أن هناك العديد من مشاكل الحجز من بوكينج Booking، ولكن خدمة العملاء تعمل على حل كل المشاكل بسهولة وفي دقائق معدودة فلا قلق من ذلك.
- حيث أن السنة الماضية نجحت الشركة بدعمها الفني في أن تحل نسبة كبيرة جدًا من المشاكل – إن لم يكن كلها- وأقصى مدة يمكنك الانتظار لحل ذلك هي ثلاثة أيام.
كيف أقوم بتقديم شكوى حجز بوكينج Booking
ويمكنك أن تقوم بتقديم شكوى خاصة بالحجز من شركة بوكينج العالمية من خلال اتباع الآتي:
- يمكنك ذلك من خلال خدمة استقبال الشكاوى، فهناك أكثر من قناة تساعدك على التواصل من خلال إرسال الردود على بريد الإكسترانت ، وهو إيميل خاص بالعميل يستقبل عليه كافة المستجدات.
- ويقوم الموقع بالتراسل مع العملاء وإعلامهم بكل المستجدات التي تتعلق بالشركة والحجز، وكذلك نتيجة الشكوى التي تم تقديمها.
أرقام خدمة الدعم الفني بوكينج Booking
وفرت شركة بوكينج للحجز الإلكتروني مجموعة من الأرقام يمكنك أن تتصل بها من داخل المملكة العربية السعودية، وهذه الأرقام تساعدك في أن تتواصل مع الشركة وتقوم بتقديم الشكاوى والاستفسار بخصوص أي شئ وأي مشكلة من الممكن أن تواجهك، حيث:
- الرقم المخصص لإلغاء الحجز لأي سبب من الأسباب هو “966122313001” ولكن الرد باللغة الإنجليزية.
- وإذا كنت تحتاج إلى رقم يتم الرد فيه باللغة العربية لإلغاء حجز الفندق فهو “+966 122313081”.
- بينما الرقم الذي من خلاله يمكنك أن تتصل به من الإمارات العربية المتحدة فهو “80004441490”.
- والرقم الذي يتيح لك أن تتواصل للحجز والاستفسار من داخل جمهورية مصر العربية هو “08000000457”.
- ومن قطر يمكنك أن تتواصل من خلاله للحجز من شركة بوكينج هو “00800100087”.
طريقة إلغاء حجز تذكرة بوكينج Booking
يوجد طرق متعددة تساعدك في أن تقوم بحجز التذكرة عبر شركة بوكينج العالمية، وهي كالآتي:
- إما من خلال إرسال رسالة قصيرة على البريد الإلكتروني الخاص بالشركة “8008448510”.
- أو من خلال الرقم المجاني التابع للشركة وطلب الإلغاء وهو [email protected].
- أو الرقم الدولي الذي يمكنك الاتصال به للإلغاء وهو “442033202643”.
آلية تقديم اعتراض لشركة بوكينج Booking
يمكنك تقديم اعتراض حول أي مشكلة تواجهك في شركة بوكينج، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- ادخل على الرابط الخاص بخدمة تقديم الاعتراض من هنــا.
- في أول خانة أدخل الرقم التعريفي للعميل.
- بعد ذلك أدخل اسم العميل كاملًا.
- الخانة التي تليها أدخل فيها عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
- يمكنك إدخال رقم جوال ولكن هذه الخطوة اختيارية.
- اكتب السبب وراء تقديم الاعتراض الخاص بالحجز.
- وأخيرًا عليك بالنقر على أمر “إرسال”.
