رقم خدمة عملاء we فمن المعروف أن شركة وي هي من أكبر شركات الاتصال في الوقت الحالي في مصر، حيث أنها تقون بتقديم الكثير من الخدمات المميزة لعملائها، وفي حالة كنت ترغب الاستفسار عن خدمة ما، أو تريد تقديم شكوى، فيمكنك الاتصال على الرقم الخاص بخدمة عملاء we.
رقم خدمة عملاء we المجاني 2024
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء وي نت وأيضاً للهاتف المحمول عن طريق الرقم التالي 111,
- بالإضافة الي امكانية التواصل علي رقم الخط الساخن من أي رقم أرضي علي 19777.
- كما يمكن الاتصال على الرقم الخاص بالدعم الفني عبر الرقم التالي : 01555000111.
طريقة التواصل مع خدمة عملاء we عن طريق الشات
فمن الضروري معرفة أن خدمة عملاء وي شات هي من ضمن طرق التواصل مع ممثلي الدعم الفني المتواجد في شركة الاتصالات المصرية، وذلك عن طريق الإتباع للخطوات التالية، وهي تكون:
- قم بالتوجه مباشرةً للموقع الرسمي والتابع لشركة we من هنا.
- والخطوة التالية هي أن تقوم بالضغط على أيقونة “تواصل معنا” والتي تكون متواجدة في أسفل الصفحة الرئيسية.
- ومن ثم يجب أن تقوم بالضغط على زر “هيا نتحدث” وهو الذي يكون ظاهر أمامك عن طريق الرسالة المنبثقة والمتواجدة بجانب الصفحة.
- وبعد ذلك يجب أن تقوم بتحديد الاستفسار الذي يكون خلص بكافة الخدمات المعروضة، وهي كالتالي: (خدمة موبايل، خدمة الإنترنت الأرضي، وخدمة الخط الأرضي، وعروض we).
- ويمكنك في هذه الخطوة كتابة “أريد الاتصال بدعم العملاء” والتي تتواجد في الدردشة الظاهرة.
- وبهذه الخطوات سوف يتم الاتصال مع أحد ممثلي خدمة الدعم الفني لشركة وي.
- ويجب أن تقوم بكتابة الاستفسار أو السؤال الذي تريد الطرح له.
- وسيقوم الموظف بحل جميع المشاكل للتي تواجه العميل بسرعة تامة، وبصورة مناسبة.
الخدمات التي تقدمها الدعم الفني we
تقوم شركة وي بتقديم الكثير من الخدمات عن طريق الدعم الفني، وهي كالتالي:
- فمن الضروري معرفة أن تقدم شركة we مجموعة مختلفة ومتنوعة من الخدمات لجميع عملائها، فيمكنك الدفع لفاتورة الخط الأرضي، وأيضاً الاشتراك في خدمة الإنترنت، وذلك عن طريق الاستخدام لخدمة we cash، أو من خلال التنزيل لتطبيق my we، ومن ثم تقوم باختيار طريقة الدفع المناسبة لك.
- ويتمكن أي عميل من الإصلاح لجميع الأعطال التي تخص الخط الأرضي، أو التي تكون خاصة بالراوتر، أو كابل الهاتف، وذلك عن طريق إبلاغ الدعم الفني للعميل، وسيقوم بتوضيح كافة الخطوات والتي يجب أن يقوم بإتباعها لحل المشكلة.
- وأن في حالة لم يتمكن الدعم من حل المشكلة للعميل، يقوم الدعم الفني بكتابة الشكوى، ويتم إرسال موظف لكي يقوم بإصلاح العطلات.
أكواد خدمة عملاء we المميزة
فتقدم شركة we الكثير من الأموال المميزة، والتي يمكنك من خلالها الحصول على الخدمات بسهولة للغاية، وهي تكون كالتالي :
- الكود الخاص بالاستلاف من شركة زي هو يكون كالتالي: *40#.
- أما بالنسبة للكود الخاص بطاقات الإنترنت، وأن تقوم باختيار الباقة التي تناسبك، ومن ثم تقوم بتجديدها، هو يكون كالتالي؛ *999#.
- وبالنسبة للكود الخاص بتجديد باقة الاتصالات هو يكون حوالي *600#.
- ويمكنك إتباع كافة الخطوات بعد أن تطلب الأكراد السابقة بشكل صحيح، وذلك من أجل الحصول على الخدمة.
- هناك الكثير من الخدمات والأكواد التي توفرها الشركة لعملائها، وتسعى لتوفير الوت والجهد لهم.
وفي الختام، نكون قد وضحنا كافة المعلومات التي تخص رقم خدمة عملاء we، بالإضافة إلى أنه قمنا بتوضيح طريقة استخدام خدمة وي شات، ومعرفة كافة الخدمات التي تقدمها شركة وي عن طريق الدعم الفني.