كيف اتواصل مع شي ان دردشة حية؟ حيث تتنوع الطرق التي من خلالها يمكنك أن تتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمتجر shein الإلكتروني ومن بينها خدمة الـ Chat عبر الموقع الرسمي، وهي الطريقة الأكثر سهولة نظرًا لأن الإقبال كبير جدًا خاصة في هذه الأيام تزامنًا مع استقبال الأعياد، فكل ما عليك هو التسجيل في الموقع والدخول على الخدمة والبدء في الدردشة.
كيف اتواصل مع شي ان دردشة حية chat؟
نظرًا لأن هناك الكثير من التساؤلات بخصوص: كيف اتواصل مع شي ان دردشة حية، فإن ذلك يتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بـ shein عن طريق النقر هنـــا.
- في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع انقر على زر “اتصل بنا – Contact us”.
- ستجد أمامك مجموعة من الأقسام المختلفة، اختر القسم الذي يعجبك.
- يمكنك أن تطرح المشكلة من خلال خدمة الدردشة الحية.
- انقر على زر “خدمة العملاء” المبينة أمامك في الصفحة.
- من القائمة الجانبية في الموقع انقر على “الدعم”.
- بعد ذلك انقر على مربع “سجلات الخدمة”.
- انتقل بعد ذلك إلى خدمة الدردشة الحية.
- ادخل على التفاصيل الخاصة بالخدمة.
- اكتب السؤال الذي ترغب بالسؤال والاستفسار حوله.
- سيتم الرد عليك في خلال أربع وعشرين ساعة وحل مشكلتك.
أرقام خدمة عملاء shein السعودية
وفر المتجر مجموعة من الأرقام التي تساعدكم في أن تتواصلوا مع خدمة العملاء لطرح أي تساؤلات وتقديم الاستفسارات والشكاوى التي ترغبون بها، ومن بين هذه الأرقام كل مما يلي:
- الرقم المجاني الموّحد في فرع السعودية للتواصل مع خدمة العملاء هو 0112049100.
- أما الرقم الموحد المتاح الاتصال به على مدار أربع وعشرين ساعة هو 1443.
- بينما الرقم المجاني الموّحد الخاص بشي ان الرياض 920020505.
- الرقم الخاص بتقديم الشكاوى والاستفسارات shein السعودية 049100112 00966.
- في حالة تأخر الطلبية فإن الرقم المخصص لذلك هو 11399 00966135.
- بينما رقم خدمة عملاء shein الإمارات هو 0097145126264.
- كما أنها وفرت طريقة للتواصل من خلال عنوان البريد الإلكتروني blogservice@shein.com.
رقم شي ان shein لاسترجاع الطلبية
هناك الكثير من الحالات التي تستوجب استرجاع الطلبية خاصة إن كان الطلب الذي وصلك ليس نفسه الذي قمت بطلبه أو أن به عيب ما، ولذلك قدّم المتجر رقم خاص بالاسترجاع والذي يختلف بحسب الدولة التي تعيش فيها حيث:
- الرقم الخاص باسترجاع الطلبية shein السعودية هو 00966135113999 .
- بينما الرقم الخاص باسترجاع الطلبية shein الإمارات هو 0097145126264.
ولكن يجب أن تكون على علم بسياسة وشروط الاسترجاع التي وضعها المتجر حتى تتمكن من ذلك، لأنه في حال اختل شرط من الشروط فلن تكون هناك إمكانية لاسترجاع الطلبية.
وبعد أن تقوم بالاتصال بالأرقام التي طرحناها أعلاه للاسترجاع، فإنه سيتم الرد عليك من قبّل أحد ممثلي خدمة العملاء، سيُطلب منك بعض المعلومات التي تتضمن رقم الجوال وعنوانك الحالي واسم المنتج والمزيد من المعلومات الشخصية، وبعد أن يتم قبول الطلب فسيتم إعادة المبلغ في حسابك أو في المحفظة الخاصة بالمتجر كما تشاء.
كيف أطلب من شي ان shein السعودية؟
وإذا كنت جديد ولم تستخدم الموقع من قبل وترغب في طلب order من خلاله، فإن ذلك لا يكلفك الكثير فكل ما عليك اتباع الخطوات التالية:
- أول خطوة هي الدخول على الرابط الخاص بالموقع عن طريق النقر هنـــا.
- بعد ذلك قم بتحديد المنتج الذي ترغب في طلبه من الموقع.
- يمكنك اختيار المنتج من خلال القسم المتوفر به وكتابته في خانة البحث.
- تحقق أولًا من أن المنتج متوفر وفقًا للشروط الخاصة بالشحن والتسليم.
- حدد طريقة الدفع التي تناسبك إما الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام.
- فهناك أكثر من طريقة إلكترونية للدفع إما عن طريق البطاقة الائتمانية والحوالة البنكية.
- املأ الاستمارة الخاصة بالبيانات بالمعلومات الصحيحة بشكل دقيق.
- راجع الطلب الذي قمت بتقديمه وتأكد من صحة ما أدخلت قبل الإرسال.
- يمكنك متابعة حالة الطلب المقدم والتواصل مع الشركة عند حدوث أي مشكلة.