يتساءل الكثير من عملاء shein عن كيف اقدم شكوى على شي ان السعودية، حيث أن هذا المتجر من أكبر المتاجر الموجودة في العالم ويقوم بتقديم العديد من الخدمات المتنوعة للعملاء من العروض والخصومات والتخفيضات وغيرها، كما أنها توفر أرقام خاصة بالتواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى وطرح أي استفسارات، ولمعرفة كل ذلك بالتفاصيل عليكم بمتابعة هذا الموضوع حتى السطور الأخيرة.
كيف اقدم شكوى على شي ان Shein؟
بخصوص التساؤل حول كيف اقدم شكوى على شي ان shein السعودية إما لعدم وصول المنتج أو لوجود مشكلة في الشحنة أو وصلت مكسورة أو مخدوشة، وأي مشكلة من المشاكل، وكذلك في حالة أن الطلبية التي وصلتك غير التي قمت بطلبها، ولأي سبب من الأسباب يمكنك تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة على الموقع الرسمي الخاص بـ shein من هنــا.
- في حالة أنك مسجل مسبقًا ادخل على الحساب الشخصي.
- وإذا لم تكن مسجلًا فقم بإنشاء حساب شخصي.
- يمكنك إنشاء الحساب من خلال الـ Gmail على قوقل.
- ادخل بشكل تلقائي على خدمة العملاء للتواصل معهم.
- قم بتقديم الشكوى بإدخال كافة البيانات الخاصة بك بخصوص ما ترغب في تقديمه.
- وأخيرًا ادخل على خدمة الدردشة الحية للتحدث مع خدمة العملاء.
شروط الدفع عن طريق كوبونات شي ان shein
هناك مجموعة من الشروط تتعلق بكوبونات الخصم الخاصة بمتجر shein الإلكتروني، وتتمثل هذه الشروط في كل مما يلي:
- يجب أن تتأكد من أن الكود الذي أدخلته هو الكوبون الصحيح والمناسب.
- كما يجب أن تتفادى وضع مسافات أو فواصل خلال كتابة الرمز code.
- ومن الأفضل أن تقوم بنسخ الرمز ولصقه بدلًا من كتابته فهذا أضمن ومنعًا لحدوث الخطأ.
- تُعتبر قسائم الشراء غير متعددة الاستخدام ولذلك لا يمكنك استخدامها أكثر من مرة.
- هناك أنواع من الكوبونات التي تعطيك 70% من قيمة المشتريات.
- بإمكانك استخدام القسائم المتاحة لك بحسب عدد النقاط التي حصلت عليها من المتجر.
- عند شراءك باستمرار من المنتج، فإنك مع كل دولار تقوم بدفعه ستحصل على 100 نقطة.
شروط الاسترجاع والاستبدال shein السعودية
أما بخصوص الشروط التي تتعلق بالاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر shein فإنها تتضمن كل مما يلي:
- بإمكانك أن تقوم باسترجاع أو استبدال الطلب بعد أن تستلمه فقط.
- أي أنه ليس بإمكانك أن تسترجعه خلال الفترة الخاصة بالمعالجة.
- ويمكنك أن تسترجع أي منتج من المنتجات وتستبدلها فإنه سيتم استرداد المبلغ بعد يومين.
- بخصوص استرجاع المبلغ فإنه يمكنك أن تسترجعه بنفس الطريقة التي دفعت بها.
- أو أنه يمكنك أن تختار خاصية استرداد المبلغ من خلال البطاقة البنكية أو محفظة shein.
حول خدمة البلاغ التجاري shein السعودية
إن خدمة البلاغ التجاري هي واحدة من الخدمات المميزة التي قدّمتها المملكة العربية السعودية، ويتم تقديمها من خلال وزارة التجارة السعودية عبر هذا الرابط، والهدف منها هو حماية المستهلك من أي مخالفة قد تحدث أو يرتكبها الموقع الذي قام بشراء منتج من خلاله، فهناك الكثير من الجرائم والمخالفات الإلكترونية التي تتم عبر الإنترنت منها الغش التجاري أو النصب،
وهناك مشاكل بخصوص سوء المعاملة والسرقة وغيرها، ويمكنك متابعة الطلب بخصوص البلاغ لمعرفة حالته وتقييمه، ومتطلبات الخدمة هي أن يكون تطبيق النفاذ الوطني الموّحد مسجل على الجوال الخاص بك ولديك حساب شخصي عليه.
خدمة تتبع الشحنة شي ان shein السعودية
تُعتبر خدمة تتبع الشحنة shein عبر الموقع الإلكتروني هي من الخدمات المميزة التي يوفرها المتجر لعملائه وهي التتبع لمعرفة ما إذا كانت خرجت من المتجر وفي طريقها إليك أم لا، وتفيدك أيضًا عند تأخير الوصول، وذلك يتم عن طريق الموقع الإلكتروني ناقل والتتبع يتم عن طريق رقم الشحنة، و بهذا نكون طرحنا كل المعلومات حول موضوع كيف اقدم شكوى على شي ان shein في المملكة.